互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的旅游業(yè)新機(jī)遇-旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的旅游業(yè)概述

近幾年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的提出，各行各業(yè)都在積極的融合互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已然成為了這個(gè)時(shí)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)配?；ヂ?lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術(shù)，為當(dāng)下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革、轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的深度融合發(fā)展已成為不可阻擋的時(shí)代潮流。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下90%的出游游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)客戶端進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)搜索，50%以上的游客通過(guò)在線及手機(jī)客戶端正式預(yù)訂旅游產(chǎn)品。隨著我國(guó)旅游市場(chǎng)的主力消費(fèi)人群轉(zhuǎn)為80、90后甚至00后的年輕人，在線旅游的市場(chǎng)滲透率會(huì)進(jìn)一步提升。

互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，為困頓中的傳統(tǒng)旅游行業(yè)帶來(lái)了一絲曙光，促使產(chǎn)業(yè)不斷轉(zhuǎn)型與升級(jí)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷推動(dòng)下，我國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)新求變，從而催生了旅游的迅速發(fā)展。

旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)分析

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的旅游業(yè),旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)分析:

1、互聯(lián)網(wǎng)讓游客更便利。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋了旅游的行前、行中、行后全過(guò)程，為游客提供了“用得上、用得起、用得好”的服務(wù)。游客外出只需擁有一部手機(jī)，手指輕輕一點(diǎn)，便可完成攻略查詢，酒店、機(jī)票、景區(qū)門票預(yù)訂等;行程中，可以享受地圖定位、電子導(dǎo)覽以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買紀(jì)念品等服務(wù)。

旅行結(jié)束，可以使用社交分享、網(wǎng)絡(luò)投訴等應(yīng)用分享旅游心得，講述旅游體驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的深度融合，讓游客“來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行”成為可能。

2、互聯(lián)網(wǎng)讓產(chǎn)業(yè)更強(qiáng)大。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要力量，不僅成為景區(qū)、酒店、旅行社等傳統(tǒng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段，也催生了大量互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)。如以攜程、同程為代表的OTA企業(yè)，以螞蜂窩、窮游為代表的內(nèi)容營(yíng)銷企業(yè)，以途家、小豬為代表的共享住宿企業(yè)，以及飛豬、美團(tuán)旅行等為代表的平臺(tái)型企業(yè)?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的深度融合，極大地促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

3、互聯(lián)網(wǎng)讓管理更規(guī)范。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)滲透到了旅游管理的方方面面，尤其是隨著全國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)等的相繼建成和啟用，全國(guó)旅游行業(yè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)集成化、市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理職能化?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的深度融合，提高了行業(yè)管理效率，強(qiáng)化了行業(yè)服務(wù)能力，讓行業(yè)監(jiān)管更規(guī)范。

如何推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與旅游的深度融合

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的旅游業(yè)，雖然互聯(lián)網(wǎng)與旅游的融合成效明顯、意義深遠(yuǎn)，但也存在創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用不充分、在線旅游信息安全有隱患、旅游誠(chéng)信體系不健全等諸多問(wèn)題。未來(lái)，讓互聯(lián)網(wǎng)為旅游賦能，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與旅游深度融合，要注意以下方面：

1、積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果

要以更加積極的心態(tài)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)思維更新發(fā)展觀念，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升產(chǎn)品服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)手段創(chuàng)新發(fā)展方式，讓云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等全新技術(shù)，為旅游業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、重構(gòu)商業(yè)模式、甚至是重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)提供支撐。

2、大力強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)安全管理

2018年8月，華住酒店集團(tuán)被爆旗下漢庭、桔子、全季等酒店開房信息遭泄露售賣。類似的網(wǎng)絡(luò)旅游數(shù)據(jù)安全事件時(shí)有發(fā)生。我們要進(jìn)一步強(qiáng)化旅游數(shù)據(jù)安全管理，消除各類安全因素，切實(shí)保護(hù)游客個(gè)人隱私，保障游客的合法權(quán)益。

3、完善互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信體系

2018年10月，馬蜂窩旅行網(wǎng)被指涉嫌數(shù)據(jù)和評(píng)論造假事件引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。個(gè)別企業(yè)的數(shù)據(jù)造假，可能造成行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，催生行業(yè)泡沫，進(jìn)而危機(jī)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展生態(tài)。我們要進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)旅游誠(chéng)信體系，為旅游行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)發(fā)展，規(guī)范市場(chǎng)秩序，塑造更加開放、公平的發(fā)展環(huán)境。

讓我們積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，駕馭互聯(lián)網(wǎng)，全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+文化和旅游”這場(chǎng)革命，促進(jìn)文化和旅游資源配置優(yōu)化，促進(jìn)文化和旅游產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)提升，推動(dòng)文化和旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，讓互聯(lián)網(wǎng)真正為文化和旅游發(fā)展賦能增色，為文化強(qiáng)國(guó)和旅游強(qiáng)國(guó)添磚加瓦。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的全域旅游新業(yè)態(tài)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)融合發(fā)展的關(guān)鍵著力點(diǎn)，是以游客為中心的各個(gè)產(chǎn)業(yè)融合的重要媒介。

在全域旅游理念的指導(dǎo)下，體育旅游、研學(xué)旅游、工業(yè)旅游等旅游新業(yè)態(tài)成為旅游的新潮流。旅游新業(yè)態(tài)的未來(lái)發(fā)展方向是更加滿足旅游者的個(gè)性化的需求，表現(xiàn)出以下特征：

一是在現(xiàn)在的“買方市場(chǎng)”的條件下，單一的觀光旅游產(chǎn)品的壟斷格局被打破，新型旅游產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。例如創(chuàng)意體驗(yàn)游、特色景觀村鎮(zhèn)游、大遺址文物游、溫泉養(yǎng)生游等。

二是旅游市場(chǎng)加快細(xì)分，專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展迅速。我國(guó)的出入境及國(guó)內(nèi)旅游三大旅游市場(chǎng)呈同步增長(zhǎng)狀態(tài)，并在此基礎(chǔ)上形成了夕陽(yáng)紅旅游市場(chǎng)、紅色旅游市場(chǎng)、醫(yī)療養(yǎng)生旅游市場(chǎng)、自駕游旅游市場(chǎng)等多層次旅游市場(chǎng)，高端與遠(yuǎn)程旅游的市場(chǎng)份額也在不斷擴(kuò)大。

三是旅游業(yè)組織經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新明顯，尤其是旅游電子商務(wù)發(fā)展迅速。由于信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，旅游電子商務(wù)飛速發(fā)展。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院《2017-2022年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》顯示，2012-2016年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模增速保持在30%以上，其中2016年全國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到7394.2億元，同比增長(zhǎng)56%，預(yù)計(jì)到2018年全國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將近1.2萬(wàn)億元。

全域旅游背景下出現(xiàn)的旅游新業(yè)態(tài)，在發(fā)展過(guò)程中需要不斷解構(gòu)和重造，以增強(qiáng)其生命力。尤其是旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)契合的程度不僅需要產(chǎn)業(yè)融合，更需要高新技術(shù)的支持。筆者認(rèn)為，發(fā)展全域旅游新業(yè)態(tài)需要完善旅游信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源互聯(lián)融合。

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