事業(yè)單位面試預(yù)測題-應(yīng)急類題面試攻略技巧-騰訊網(wǎng)
信息來源:本站 日期:2020-01-21
1、派你去一個地方單位進行工作,你到了之后,發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上對方,但第二天必須回單位,你怎么辦?
【參考答案】
帽子:如果遇到題目中的情況,我會這樣處理:
1)保持冷靜,不能自亂手腳,積極快速地思考解決問題的方法。(冷靜)
2)由于第二天必須回單位,所以我要繼續(xù)想辦法聯(lián)系地方單位的相關(guān)負責(zé)人。我可以通過主動向地方單位附近的居民進行打聽,了解工作人員的去向。爭取聯(lián)系到相關(guān)負責(zé)人,開展工作。
3)如果最終還是無法聯(lián)系到對方,那我會請示領(lǐng)導(dǎo),將實際情況上報領(lǐng)導(dǎo),聽候領(lǐng)導(dǎo)的指示。(溝通)
鞋子:總之,事后,我會反思此次工作中的失誤,是不是自己在去地方單位工作之前,沒有提前與當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T溝通好,才導(dǎo)致我與地方單位失去聯(lián)系。在以后的工作中我一定要以此為戒,無論做什么工作,都一定要與他人保持良好的溝通,保持信息的對稱性,提前做好各種準(zhǔn)備工作,以有利于工作的順利開展。
2、在一個旅游景點,纜車出現(xiàn)事故,卡在途中,學(xué)生和家長比較慌亂,并且家長情緒激動,不斷責(zé)問工作人員,作為工作人員你怎樣處理?
【參考答案】
帽子:如果遇到題目中所假設(shè)的這種情況,作為工作人員的我會這樣處理:
1)鎮(zhèn)靜,安撫情緒,讓大家不要慌張,避免因此造成更大的危險,并采取積極穩(wěn)妥的解救方式。
2)迅速將情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,并及時聯(lián)系纜車技術(shù)部門對于纜車迅速進行搶修,如果仍不能迅速解決的話要聯(lián)系相關(guān)專家和專業(yè)救援隊進行現(xiàn)場救援,并將受傷的人員迅速送往醫(yī)院救治。
3)搶修完畢之后要組織家長和學(xué)生有序下車,并代表景點道歉,做好相關(guān)的安撫工作。
鞋子:總之,事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報,積極承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,完善設(shè)備維修、維護的方案,避免類似事件的再次發(fā)生。
3、領(lǐng)導(dǎo)留了文件并交給你任務(wù)然后就出差了,一周后才回來,你不了解領(lǐng)導(dǎo)交給你的任務(wù)具體是什么,你怎么辦?
【參考答案】
帽子:如果遇到題目中所假設(shè)的這種情況,我會這樣處理:
第一,認真閱讀理解文件的內(nèi)容,以便按文件的規(guī)定正常開展工作。
第二,如果仍不了解具體任務(wù)是什么,在不涉及保密的情況下,可以虛心請其他同事指點一下。
第三,如果涉及到保密情況,則找合適的時間打電話向領(lǐng)導(dǎo)咨詢,并認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)布置這個任務(wù)的意圖是什么,應(yīng)該怎樣完成。
鞋子:總之,在以后的工作中應(yīng)該加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng),思想上能夠與領(lǐng)導(dǎo)保持一致,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
4、如果你的工作出現(xiàn)失誤,給單位造成經(jīng)濟損失,你認為該怎么辦?
【參考答案】
帽子:我相信自己在工作中是不會出現(xiàn)題干所假設(shè)的這種情總,若要我按題干的假設(shè)來回答問題,我將這樣處理:
(1)我的動機和出發(fā)點是為單位努力工作,如果給單位造成經(jīng)濟損失,我認為,首要問題是想方設(shè)法去彌補或者挽回經(jīng)濟損失。如果我無能力負責(zé),希望單位幫助解決。
(2)要分清責(zé)任,各負其責(zé)。如果是我的責(zé)任,我甘愿受罰;如果是一個我負責(zé)的團隊中別人的失誤,也不能幸災(zāi)樂禍,作為一個團隊,需要互相提攜,共同完成工作,安慰同事并且?guī)椭虏檎以颉浹a損失。
(3)要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。一個人的一生不可能不犯錯誤,重要的是能從自己的或別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法,分析問題的深度和力度是否不夠,以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。
鞋子:以上就是我對題干所假設(shè)情況的處理。
5、電視臺來你單位報道一些負面情況,你如何接待?
【參考答案】
帽子:我相信自己所在的單位,在上級領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,是不會出現(xiàn)題干所假設(shè)的這種情總,若硬要我按題干的假設(shè)來回答問題,我將這樣處理:
1)我會熱情接待電視臺的來訪者,向他們簡單介紹我單位的情況及所取得的成就,并了解他們此次來的目的和真實意圖。
2)待他們說明來意以后,我會保持冷靜,會向他們講解事情的真實情況,以消除他們對我單位的誤解,并將此事向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3)若此事在我能力范圍之外的,是我能力范圍內(nèi)無法解決的,我會立即請示領(lǐng)導(dǎo),以使事件得到妥善的解決。我相信領(lǐng)導(dǎo)定會解決好這件事情的。
鞋子:總而言之,對于突然事件,我要保持冷靜,不要急于求成,通過協(xié)商妥善解決好各種事情。
6、你主持一會議,會前20分鐘得知作為主要講話的領(lǐng)導(dǎo)車壞在半路,你怎么辦?
【參考答案】
帽子:對于題干所假設(shè)的這種情況,我是這樣處理的:
1)我會保持冷靜,并及明弄清事件的基本情況:比如車輛能否及時地得以修理,大約需要多長時間;如果時間不能保證,能否考慮領(lǐng)導(dǎo)換乘等。
2)待弄清基本情況后,我可以酌情地向參會人員加以說明:如果能趕到,那么就按照原計劃的會議議程進行;如果會晚一點趕到,那我可以適當(dāng)?shù)匕才乓幌卵凶x文件或者說明情況;如果的確趕不到現(xiàn)場,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,是否可以酌情考慮會議延期。
3)我會從此次事件中汲取教訓(xùn),并組建相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,以應(yīng)對下次類似事件的發(fā)生。
鞋子:總而言之,作為會議的組織者、主持者,出現(xiàn)了突發(fā)意外情況肯定有自己的責(zé)任,一方面要進行自我擔(dān)責(zé),另一方面,要樹立工作中的應(yīng)急預(yù)案意識,避免下次類似情況的發(fā)生。
7、一份機密文件不見了,當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報告時。第2天又出現(xiàn)在你的抽屜里。如何處理這件事?
【參考答案】
帽子:對于題干所假設(shè)的這種情況,我相信自己作為一個機密文件的保管者,是不會出現(xiàn)這種情況的。若要我就題干所假設(shè)的情況來說,我將這樣處理:
1)我認為還是要向領(lǐng)導(dǎo)報告這份文件失蹤的事,并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過失。機密文件涉及到國家或部門機密,因此他的發(fā)放和傳閱是很嚴肅的,不相干的人是不能看到的,否則將違犯紀律甚至構(gòu)成犯罪。
2)要迅速追查資料被何人傳閱過,有什么人接觸過資料,保證資料內(nèi)容不落入別有用心的人。
3)對追查結(jié)果作好詳細記載,必要時要向領(lǐng)導(dǎo)報告,并請示處理意見。
鞋子:總而言之,我會就本次事件深刻反思、汲取教訓(xùn),并提高對保密工作的認識,嚴格遵守《保密法》及本單位文件歸檔管理制度。我會在以后的工作中時時警惕,杜絕類似事件的發(fā)生。
8、假定有一天你正在單位值夜班,突然發(fā)生火災(zāi),怎么辦?
【參考答案】
帽子:對于題干所假設(shè)的這種情況,我會這樣處理:
1)迅速確定火情,立即電話報警,并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。
2)迅速組織相關(guān)人員滅火,以控制火勢直到消防隊員趕到。
3)注意重點保護和撤出機密文件、貴重物品等,以將損失降至最低。
鞋子:總而方之,我會從此次事件中汲取教訓(xùn),及時檢查相關(guān)的防火設(shè)施,以確?;馂?zāi)的出現(xiàn),并建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,以便應(yīng)對不測。
9、你率隊參加一場拔河比賽,雙方隊員情緒激動,發(fā)生口角,你該怎么控制局面,怎么處理?
【參考答案】
帽子:首先應(yīng)該明確,我只是率隊參賽,而不是比賽的組織者,因此,出現(xiàn)這種情況,我的首要職責(zé)是想辦法平息本隊的情緒,化解本隊人員與對方的矛盾。對此,我應(yīng)該這樣做:
1)迅速采取措施將本隊人員帶離事發(fā)現(xiàn)場。既然“雙方隊員情緒激動,發(fā)生口角”,那么控制局面的最好辦法是釜底抽薪。
2)客觀公正全面地了解事情緣委。發(fā)生口角的原因是什么,是因為比賽不公還是因為隊員之間的個人恩怨,如果是個人恩怨,那就對當(dāng)事人進行說服教育,說教的內(nèi)容應(yīng)該是大局觀念、集體榮譽觀念、心胸開闊等等,注意是說服教育而不是批評教育,出門在外,要注意隊員的情緒和安全。如果是比賽不公等原因,那么在了解事件經(jīng)過后可以通過組織出面予以協(xié)調(diào)解決。
3)汲取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,在以后的活動中嚴格管理,防止類似事件發(fā)生。
鞋子:以上就是我對題干所假設(shè)的這種情況的處理方式。
10、一個生活小區(qū)供電供水?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù),小區(qū)業(yè)主向物管反映。假如你是該小區(qū)物管,你怎么處理?
【參考答案】
帽子:對于題干所假設(shè)的這種情況,我會這樣處理:
(1)我會首先向業(yè)主們道歉,承認這是自己工作上的不足,沒有及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)供電供水?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù)的情況。安撫本區(qū)的居民的情緒,感謝他們及時反映,并向他們保證會很快解決這一問題。
(2)立即組織人員調(diào)查停水停電的原因,如果是線路問題,則立即聯(lián)系有關(guān)電力、供水部門,反映情況,要求他們盡快解決。如果是其他的問題,比如物業(yè)欠費,則應(yīng)向居民講明情況,制定解決方案,并盡快實施。
(3)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在以后的工作中,我會經(jīng)常去居民區(qū)走動,與居民們建立良好的互動關(guān)系,設(shè)立物業(yè)管理咨詢電話。對居民反映的各項問題盡快地加以解決,做好服務(wù)工作。
鞋子:以上就是我對題干所假設(shè)的這種情況的處理方式。